Pour toute commande à livrer en dehors du Québec, merci de nous contacter avant de passer votre commande. Nous vous informerons des conditions, des frais et des délais spécifiques à votre région.

La livraison standard est gratuite partout au Québec pour les commandes de vélos électriques. Pour les accessoires ou les livraisons hors Québec, contactez-nous pour un devis.

Oui ! Nous offrons un essai gratuit dans notre entrepôt. L’essai se fait uniquement sur rendez-vous : contactez-nous à info@greenriders.ca

Answer richtextOui, Green Riders livre des vélos électriques partout au Québec. La livraison est rapide, généralement entre 3 et 7 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.

Oui, sous réserve de disponibilité. Contactez notre service client pour organiser un échange.

Contactez-nous à info@greenriders.ca ou via le formulaire de contact pour obtenir une autorisation de retour.
Nous vous indiquerons la marche à suivre et vous fournirons, si applicable, une étiquette de retour.
Déposez le colis dans un point de dépôt ou attendez la collecte selon les instructions reçues.

Vous pouvez retourner un vélo ou un accessoire non utilisé et dans son emballage d’origine dans un délai de 15 jours suivant la réception.
Le produit doit être en parfait état, sans trace d’utilisation.
Si vous avez besoin d’un délai plus long, vous pouvez demander une extension jusqu’à 30 jours en nous avisant suffisamment à l’avance par courriel à info@greenriders.ca.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrables sur le mode de paiement initial. Vous recevrez un courriel de confirmation dès que le remboursement aura été traité.

Pour toute commande hors Québec, merci de nous contacter à info@greenriders.ca ou via notre formulaire de contact pour obtenir une estimation personnalisée des délais et frais.